1. ¿Qué diferencia hay entre matcha ceremonial y matcha culinario?
El matcha ceremonial proviene de las hojas más jóvenes y tiernas, con un sabor suave y delicado, ideal para beberse puro.
El matcha culinario se elabora con hojas más maduras, de sabor intenso, perfecto para lattes, repostería o smoothies.
En The Matcha Shop ofrecemos matcha ceremonial orgánico para que disfrutes de la autenticidad japonesa en cada taza.

2. ¿El matcha que venden es auténtico de Japón?
Sí. Trabajamos directamente con productores en regiones reconocidas como Uji y Kagoshima. Nuestros tés llegan frescos desde Japón para que experimentes el mismo sabor que disfrutan los locales.

3. ¿El matcha es orgánico?
Algunos de nuestros productores cuentan con certificaciones como JAS (Japanese Agricultural Standard) y otros cultivan con prácticas responsables sin químicos dañinos. Siempre seleccionamos té que respete la tierra y el agua, cuidando tu salud y la naturaleza.

4. ¿Por qué algunos matcha son más caros que otros?
El precio depende de factores como:
La región de cultivo (ej. Uji es considerada la cuna del matcha).
La calidad de las hojas (tiernas y sombreadas vs. más maduras).
El método de cultivo (orgánico, tradicional, tiempo bajo sombra).
Un matcha más premium refleja más cuidado y más sabor umami, ideal para rituales.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos cada pedido en 1–2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu país:
Europa: entre 10 y 20 días hábiles.
Latinoamérica: entre 15 y 25 días hábiles.
Siempre recibirás tu número de seguimiento para rastrear tu pedido en todo momento.

6. ¿El matcha contiene cafeína?
Sí, pero de forma diferente al café. El matcha contiene L-teanina, un aminoácido que suaviza los efectos de la cafeína y genera energía estable sin picos de ansiedad.
7. ¿Cómo debo conservar mi matcha?
El matcha es sensible a la luz, el aire y el calor. Para mantenerlo fresco:
Guárdalo en un envase hermético.
Protégelo de la luz solar directa.
Una vez abierto, refrigéralo para mantener su color y sabor.

8. ¿Puedo devolver mi pedido?
Por tratarse de un producto alimenticio, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez abierto.
Si tu pedido llegara dañado o se enviara por error, contáctanos y lo resolveremos con prioridad.

9. ¿Cuánto tiempo dura el matcha?
Cerrado: entre 6 y 12 meses desde la fecha de producción.
Abierto: recomendamos consumirlo en 1–2 meses para disfrutarlo en su mejor sabor, frescura y color.